会议第一项： 由客服部人员进行工作总结，内容包括：工作计划，完成情况，工作中遇到的问题，解决情况以及客户的满意度等

    会议第二项： 汪董根据客服人员工作中的不足，以及需要完善的地方给予指正，并提出解决方案。

    会议中，汪董指出，在客服人员，齐心协力，共同努力下，客服管理工作取得了一定的成绩.我们要在以后的工作中    不断的提高工作效率，提升服务水平，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象，完善工作体系。